建设银行电子银行部总经理徐捷：电子银行是发展必然

　　刚刚过去的2007年无疑是一个加息年。除了感觉利率的上涨外，另一个让平头百姓感到挠头的是，银行的排队难问题。有关银行排长队的报道不绝于各类媒体的显著位置。

　　解决排队难的一个简单办法就是增加银行网点，但这对于大都已经上市的各商业银行来讲，无疑意味着增加大量的资本支出：同时，中国银行业的同质化竞争也日趋激烈。因此，中国银行业不约而同地开始了大规模的“金融创新运动”，而电子银行成为其战略发展的新制高点。

　　可以预见，随着中国紧缩性调控政策的深入，以电子银行为突破口的金融创新将更加风生水起。

　　近日，记者采访了中国电子银行的先行者之——中国建设银行电子银行部，以下是该部总经理徐捷接受专访的全文。

　　电子银行是发展必然

　　品道网(以下简称P)：有一种说法是,电子银行在中国的推广是由于柜台交易的过于繁荣所致，你是如何看待电子银行与传统银行业务关系的?

　　徐捷(以下简称徐)：电子银行是现代商业银行转变经营模式和业务增长方式的必然选择。

　　电子银行业务的发展能够有效降低经营成本，提升银行核心竞争力。单纯依靠物理网点来营销产品、服务客户已经远远不能满足市场的需要。

　　随着近几年的发展，电子银行已经成为现代商业银行重要的经营渠道和重要的产品创新平台。

　　传统银行业务可以利用这个平台优化业务流程，创新金融服务，改善客户服务。打个比方，电子银行就像是一条又宽又平的高速路，只有和传统银行业务捆绑在一起，才能充分发挥“高速路”的优势。

　　抢跑手机银行

　　P：我们注意到，在很多竞争对手将注意力集中在网上银行的时候，建设银行已经将自己的战略重点向手机银行倾斜。请问目前手机银行在建行电子银行整个发展战略中的地位是怎样的?

　　徐：手机银行是新兴的电子银行，它是移动通讯技术与金融服务的结合，把银行的电子服务平台转移到手机上来，可以更快地响应消费者对金融服务的需求。

　　而且随着移动信息技术的不断完善和银行电子化服务水平的不断深入，手机将成为人们移动支付的重要工具和个人理财业务的重要渠道，在建行整个电子银行战略中占有举足轻重的地位，发展前景非常广阔。建行正在抓紧机遇，积极发展手机银行业务，保持我们在业界的领先地位。

　　P：你能否介绍一下，建行手机银行的发展现出2008年的一些战略部署?

　　徐：2004年，我们在全面分析手机银行市场潜力的基础上，启动了手机银行业务。我们首先与中国联通合作，在国内首家推出了基于BREW方式的手机银行月业务。

　　2005年又同时推出了联通 WAP手机银行和移动WAP手机银行，这标志着建设银行将手机银行应用覆盖到中国移动和中国联通两大运营商。现在建行的手机银行网络系统已经基本构建完成，我们便把重心转移到功能丰富和市场推广上来，未来几年我们将致力于让广大客户享受到更加安全便利的移动金融服务。

　　手机银行在世界上还属于一项新兴的技术，国内开展该业务也只有短短几年时间，市场的认同和接受需要一个过程，因此各方面都有待完善和成熟。我们算是国内第一个吃螃蟹的人，无论在系统建设、功能开发、与运营商打交道，还是在市场推广方面都在为后来者铺路。

　　在产品设计初期，我们考虑到手机的便携性特点，开发了较为全面的基础金融服务内容，如账户查询、转账汇款、缴费支付等，市场反响很好，2007年我们尝试在手机上增加 些投资理财功能，很受客户欢迎。现在我们无论从产品功能还是客户规模上已经做到了行业第一，在技术上实现了零的突破，如手机跨行转账、手机到手机转账都是我们首创。

　　2008年建行在整体战略规划上将加大投入，使手机银行业务保持并继续扩大业内领先优势。充实丰富个人基本结算和理财功能，发展手机实时支付业务，积极探索企业手机银行服务模式，使

　　手机银行成为建行客户进行电子支付、结算理财的时尚选择。同时不断推进短信业务的发展，优化功能，丰富、扩大通知内容。

　　P：有报道说，支持建行手机银行业务的手机款式不是很多，对此建行今后有何新的举措?

　　徐：这一情况早已得到改善。早在2005年底，我们推出移动和联通WAP版手机银行，这种版本的手机银行没有定制机型的限制，只要你的手机能上网，基本上就可以登录手机银行，现在我(fill.支持市面上80%以上的手机型号。