时代在变，人亦在变。不同的年代，孕育不同特质的新生代。每一代人由于其成长的社会环境不同，不同年代的人之间便会产生所谓的「代沟」，最明显的现象就是大家「沟通不到」。这个现象不单止出现在父母与子女之间，更存在于企业管理层与年轻下属之间，令管理人认为年轻人「难教」或「不听话」。
心态差异加深管理困难
( 左起 ) 圣雅各福群会资深培训顾问Andrew Cheng及企业培训中心培训经理Rowena Szeto建议管理人在与年轻下属相处时，应多鼓励而少责备，只要多一点宽容，加一点弹性，两者的关系便大有不同。
圣雅各福群会资深培训顾问Andrew Cheng表示，以前说10年1代，但在今天的互联网时代，管理人员与下属的年龄甚至相隔两至三年，已可以出现代沟。因此，近年年轻员工的管理问题有「年轻化」趋势，它不单发生在40、50岁的资深管理人员身上，就连30出头的管理人员都感到困扰，因为难与20出头的年轻下属沟通，甚至互不咬弦。「年轻下属与管理人的经验不同，观点与角度难免有异，这些差别处理不好，问题就会出现。简单如衣着，年轻人我行我素，强调个人风格，爱穿便服，但公司重视循规蹈距，衣履整齐。这种差异，轻则构成沟通困难，重则导致意见分歧，加深嫌隙。」
妥善处理情绪助沟通
圣雅各福群会企业培训中心培训经理Rowena Szeto认为：「现代教育对年轻一代的取向是宁赞莫贬，但实际的工作环境却是两码子的事。公司只着重成绩，做得好是应该，做错就万万不该。一些管理人倾向对年轻人进行『家训』，甚至喝?;即使出于用心良苦，效果却往往适得其反。一般年轻人的情绪管理能力不高，当被训斥时，就感到不被关心，引发负面情绪。若这种情绪发泄在工作上，自然会直接影响工作表现。」
管理人必须懂得照顾年轻下属的感受，令他们能妥善处理情绪，Rowena鼓励管理人：「跟年轻人要有适当的对话和沟通。当他们在工作上做出成绩，就不要吝啬赞赏和鼓励;当他们犯错，也应该循循善诱，向他们分析哪些地方做得好，哪些地方做得不够好，让他们慢慢学习，给予改善的机会，这样双方的沟通自然会改善。」
调整价值观 开窍学习新思维
Andrew表示年资深的管理人都自有一套思考模式，对工作、责任感及工作技巧也有独特的见解。但当他们将自己的一套价值观加诸于年轻人身上时，年轻人往往只会觉得不合时宜。当双方互不理解，冲突自然容易产生。Rowena指出为免隔阂加深，管理人员须要调整思维模式，让自己「开窍」。旧一套的管理方式未必完全过时，但在某些事情上，只要多一点宽容，加一点弹性，沟通的情况可能已大有不同。
管理人可从多角度分析问题，藉此了解自己的管理方式是否恰当;也可从年轻人的立场去思考，例如某员工表现欠佳，可能是技巧上须要多些指导，又或可能是工作动力不足，例如工作没有满足感。Rowena解释：「以往的人找工作时是金钱挂帅，现代的年轻人最重视工作是否有意义、能否从工作中学习到有用的知识或技能，以及朋辈对其工作的认同而产生的满足感。」管理人学会放低自我，多加关怀，隔阂自会缩窄，年轻员工自会感到上司并非那麽难以理解。