新英伦精神
从2007年开始,胡应勤启动了将产品设计、英伦生活方式与年轻顾客需求紧密联系的推广计划。目前,他的这个计划是定位为“新英伦”精神的全新尝试。按照他的计划,第一步,将K&C的传统精密的手工和现代的设计理念相结合,开拓出英伦服饰的全新面貌,让品牌形象更年轻,更时尚。
胡应勤用一件K&C秋冬新款船长大衣作例子。其设计理念保留了英式风味的高肩位、斜口袋和笔挺的剪裁。却在物料及配饰等细节的运用上进行创新,刻意夸大的领子,设计独特的纽扣,配合带有现代贴合身形的曲线,看起来俨然新时代的时尚产物。
但这样显然不足够,奢侈品行业竞争激烈,胡应勤认为必须通过创新的模式未刺激年轻顾客的消费欲望。“新时代的男性更多地希望通过打扮去表现个性,去感受一种全新的生活方式。”例如K&C2007年秋冬服饰以1930年代的豪华邮轮“玛莉皇后号”为主题,创造一系列酷爱冒险生活、勇于挑战自我的航海旅行家造型。这一系列改变让许多消费者对K&C和新英伦绅士都有了全新的认识。
胡应勤还拿出了在为耐克做经销时锻炼的渠道本领,在产品开发、销售网络、宣传推广上做出更大的投资。
虽然只上任很短的时间,但K&C这位“英国绅士”已在胡应勤的带领下焕发新姿,并且动静不少,先是今年10月在北京东方商厦和国贸中心的专卖店相继开张。最近又与钢琴家郎朗签定了长期赞助合约。
给消费者想要的一切
虽然如今进入和快速消费品完全不同的奢侈品领域,但在胡应勤身上还能看到明显的零售行业的印痕。他坦言,在企业经营和管理方面,他也从消费品领域中受益良多。
在加入K&C后,胡应勤总结自己在零售行业的经验,“一个优秀的奢侈品领导人能对消费者的方方面面都照顾得到,产品、定位、物流、分销网络、宣传都是围绕消费者来建立的。这需要分析你的竞争对手,分析你在市场的优劣势,同时倾听的能力也很重要,倾听员工,倾听顾客。”
“消费品以量取胜,奢侈品是以服务取胜。过往对消费者的深入了解让我能及时掌握消费者的需要。”过往的零售行业经验告诉他,迎合消费者的口味是多么重要。但这仍是个难题,“中国地域如此广阔,如何迎合地域差异、口味差异也是目前急需解决的问题。”
为此,胡应勤总结自己在零售行业的经验,找到了自己的工作方式:从每一件小事做起,巡视店铺,收集前线员工的意见,频繁来往内地各个城市收集顾客的意见。此外,还要不断地思考消费者还需要些什么,比如他们有没有需要用眼镜、行李箱,甚至是床上用品,总之提供给消费者一切他们需要的。
“这一切充满了挑战”,但让胡应勤欣慰的是,伴随着轰轰烈烈的市场推广,K&C目前取得了“不错的开端”。接下来,他的目标是希望能在中国开设更多专卖店。
实际上,胡应勤是在欧美经理人一统天下的奢侈品领域中,少有的来自中国本土的职业经理人。所以在采访中,当他兴致勃勃地谈起中国改革开放和经济发展给中国带来的改变让他惊叹,他关注中国IT产业和新能源的发展,甚至谈及中国政府减免农业税和农村义务教育的意义重大,这让人惊讶于(他对中国的认识和了解。他要女儿一定要学好中文,了解中国的文化,但同时也送她到澳洲读书,培养她的世界观。“新一代的中国人必须能将东西方的思想融会贯通。”
他的理由是,随着全球奢侈品牌的市场重点目渐向中国扩张,来自中国的职业经理人无论从思想、语言以及日常礼仪等方面都要能融入西方社会,在认识奢侈品文化方面也和欧美经理人并无差别。可是本土的经理人对于本土文化的理解与熟练应用,是欧美经理人所不能企及的。
就而眼下,他要在一个百年难遇的机会里,“见证和创造K&C在中国的崛起”。胡应勤时常这样鼓励下属——也是在鼓舞自己。